Política de Privacidade / LGPD

Nós, da Avendre Pay, estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais.

A Avendre Pay desenvolveu esta Política de Privacidade com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de tratar, de forma transparente, as informações cadastrais, pessoais e/ou financeiras de nossos usuários, colaboradores, prestadores de serviços, parceiros e, principalmente, de nossos clientes. Esta política detalha as regras gerais de coleta, uso, armazenamento, tratamento, proteção, compartilhamento e exclusão dos dados.

Todos os canais internos da Avendre Pay estão sujeitos a esta Política, podendo ser utilizados para a obtenção de informações decorrentes da análise deste material. A Avendre Pay tratará apenas os Dados Pessoais para os quais tenha base legal, conforme estabelecido na LGPD.

Caso o cliente final não concorde com a presente Política, não deverá consentir com a aceitação de crédito, objetivo final de nossa instituição, nem utilizar os serviços disponibilizados diretamente pela Avendre Pay e/ou seus parceiros, colaboradores ou qualquer outro intermediário.

Importante: Não é possível oferecer nossos serviços sem acessar dados pessoais. O tratamento de dados pessoais é condição essencial para o acesso aos nossos serviços.

O cliente final reconhece que a solicitação de exclusão de dados, quando esses forem imprescindíveis para a continuidade da operação, pode resultar no cancelamento dos serviços prestados ou na impossibilidade de atender à solicitação.

1. O que é LGPD?
A Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelece regras, normas e direitos sobre o uso de dados pessoais no Brasil. A LGPD visa proteger e garantir os direitos individuais de privacidade e a segurança das informações pessoais.

2. Quais dados serão coletados?
A Avendre Pay coleta dados pessoais de pessoas que têm ou tiveram relacionamento conosco, como clientes, representantes, procuradores, empregados, parceiros de negócios, prestadores de serviço e qualquer outra pessoa que tenha realizado transações conosco ou com nossos clientes, parceiros e fornecedores.

Os dados coletados podem ser classificados em diversas categorias, conforme a finalidade de uso:

 

Dados Cadastrais: Dados que identificam pessoalmente o indivíduo, como nome, data de nascimento, RG, CPF, documentos de identificação, foto, endereço (residencial e comercial), telefones, e-mail, profissão, ocupação, estado civil, nacionalidade, naturalidade, PEP (pessoa politicamente exposta), entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados que se referem à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicatos ou organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dados sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos quando vinculados a uma pessoa natural.
Ressaltamos que, para análise de crédito, não são utilizados dados sensíveis.

A utilização de dados sensíveis pode ocorrer, por exemplo, na coleta de dados biométricos para certificar a identidade do titular e/ou para questões de prevenção a fraudes e segurança.

 

Dados Financeiros: Informações sobre operações e movimentações financeiras de nossos clientes, provenientes de órgãos de análise de crédito como SCR, SERASA, SPC, entre outros.
Dados de Navegação: Informações sobre sua navegação em nosso site.
Informações sobre Dispositivos: Dados sobre o dispositivo utilizado para acessar nossa plataforma.
Esclarecemos que a Avendre Pay não oferece soluções, produtos e serviços destinados a crianças e adolescentes.

3. Quais são as fontes de dados coletados?
A Avendre Pay coleta dados pessoais através da navegação na plataforma, fornecimento de informações por cadastros ou formulários, análise de crédito, contratação de serviços, contatos em nossos canais de atendimento, entre outras formas. Também podemos receber dados pessoais para operacionalização de transações nas quais o titular seja o beneficiário.

Além disso, a Avendre Pay pode obter informações de clientes finais a partir de dados fornecidos por parceiros, correspondentes bancários, fontes públicas ou ferramentas de mercado.

A Avendre Pay pode usar tecnologias como cookies, tags, scripts, integrações por APIs, webviews, iframes e controle de IP para coletar informações. Caso o cliente deseje bloquear o uso dessas ferramentas, o objetivo da contratação de um serviço ou produto pode não ser atendido.

Ao aceitar a contratação de nossos produtos e serviços, o cliente concorda de forma livre e voluntária com o compartilhamento de seus dados, direta ou indiretamente, e confirma estar ciente e em conformidade com esta política e com a LGPD.

Você será o único responsável pela veracidade dos dados fornecidos à Avendre Pay durante o processo de cadastro, cotação ou contratação de produtos e serviços. A Avendre Pay não assume responsabilidade pela imprecisão ou desatualização das informações fornecidas.

4. Como poderemos utilizar a sua informação
A Avendre Pay e seus parceiros poderão utilizar os dados coletados para diversas finalidades, incluindo, mas não se limitando a:

 

Iniciar, administrar ou rescindir contratos com os usuários.
Informar sobre produtos e serviços de interesse do usuário.
Facilitar a identificação do perfil e necessidades dos usuários.
Elaborar estudos e estatísticas.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Realizar decisões automatizadas (incluindo criação de perfis) para calcular contratações, pontuação e score.
Compartilhar dados com parceiros, prestadores de serviços e bureaus de crédito.
Processar e atender pedidos de produtos e serviços solicitados.
Enviar mensagens de alerta, notificações e boletins informativos.
Realizar auditorias internas e externas.
Cumprir obrigações contratuais.
Realizar cobranças extrajudiciais ou judiciais.
Garantir a segurança e prevenir fraudes.
Prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos.
Realizar análise de crédito e determinar perfil de risco.

5. Tempo de Armazenamento
Os dados serão armazenados e eliminados quando atingirem os fins a que se destinam, ou quando solicitado pelo titular, desde que a eliminação não interfira em obrigações legais ou regulatórias ou no exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

6. Como protegemos a sua informação
A Avendre Pay adota rigorosas medidas de segurança para proteger os dados pessoais de nossos clientes. Isso inclui:

 

Controle restrito sobre o acesso aos dados, com privilégios mínimos para aqueles que precisam de acesso.
Mecanismos de autenticação de acesso aos registros.
Políticas de senha forte e bloqueio após tentativas de acesso mal-sucedidas.
Monitoramento constante dos ambientes onde os dados são tratados.
Armazenamento dos dados em bancos de dados protegidos por empresas especializadas em segurança da informação.
Além disso, a Avendre Pay armazena os dados conforme as obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo as exigências de entidades governamentais como o Banco Central do Brasil e o Sistema Brasileiro de Pagamentos (SPB). A proteção dos dados também é garantida por meio de fornecedores de soluções reconhecidos no mercado nacional e internacional.

7. Direitos e deveres dos clientes
A Avendre Pay disponibilizará aos seus clientes, mediante solicitação, o acesso aos seus dados cadastrais e financeiros, bem como a possibilidade de ajustes ou exclusão, desde que a solicitação não infrinja as obrigações legais ou regulatórias da Avendre Pay.

O exercício deste direito deve ser realizado por meio dos nossos canais de atendimento.

O cliente é responsável pela proteção e não compartilhamento de suas informações de acesso e dados.

8. Legislação
Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro do local de residência do cliente no Brasil para resolver qualquer disputa relacionada a este documento.

Nos reservamos o direito de modificar, alterar, adicionar ou remover partes desta política a qualquer momento.

9. Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre a LGPD ou nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Respeitar a integridade de suas informações pessoais é nossa principal prioridade. Valorizamos a transparência em todos os processos relacionados ao tratamento de dados, sendo este nosso compromisso maior.